Selecteer een pagina

Privacyverklaring

Jouw informatie is van jou.

 

Bij ieder bezoek aan een website, laat je digitale sporen na. Of je dat wilt of niet. Soms geef je zelf je persoonlijke gegevens door bijvoorbeeld een mailadres in te vullen. Deze privacyverklaring gaat over hoe jij mag verwachten dat wij van het team Rake Vragen, omgaan met deze informatie.

Je mag van ons zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid verwachten in de beveiliging van de website en andere digitale omgevingen en de verwerking van de informatie die je ons bewust gegeven hebt, om bijvoorbeeld een product te kopen of informatie te krijgen.

Uitgangspunt

Het uitgangspunt is dat jouw informatie van jou is. Wij willen daar zo min mogelijk van hebben. Dat betekent ook dat wij niet werken met bezoekersprofielen of jouw informatie beschikbaar stellen aan derden.

Gegevens die je zelf geeft

Als je je aanmeldt voor een van onze gratis producten (de 3 kneitergoede vragen, het introductieprogramma en de mailupdates) dan vertellen we vooraf precies hoeveel mails je krijgt, hoe vaak je ze krijgt en waar ze over gaan. We vragen alleen die gegevens die nodig zijn voor verwerking en verzending van de mails. Over dat alles hieronder in detail meer.

Als je een van onze digitale of fysieke producten koopt, dan gebruiken we je gegevens uitsluitend voor de verwerking van je bestelling. Je factuurinformatie blijft bewaard ter verantwoording voor de Belastingdienst.

We delen je gegevens uitsluitend met derden wanneer dat nodig is vanwege een wettelijke verplichting (Belastingdienst) of voor de uitvoering van de bedrijfsvoering. Onderstaand een opsomming van deze partijen:

  • Bestellingen worden in WooCommerce verwerkt, betalingen verlopen via Mollie.com
  • Mailadressen worden bewaard in MailChimp en ActiveCampaign, van waaruit mails verstuurd worden.
  • Voor de verzending van fysieke producten wordt gebruikt gemaakt van MyParcel.

Wij hebben geen invloed op hoe deze partijen met de informatie omgaan. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Gegevens die wij automatisch ontvangen

Als je www.rakevragen.com bezoekt wordt het IP-adres (het adres van je computer) en de manier waarop je de website bezocht hebt opgeslagen. Dit gaat via Google Analytics. We gebruiken deze informatie om de website op basis van bezoekersgedrag, te verbeteren. Iets vergelijkbaars gebeurt wanneer je mails van ons opent: in ActiveCampaign kunnen wij zien of je de mail geopend hebt, of je ergens op geklikt hebt en wat er daarna gebeurd is. Ook deze informatie gebruiken we om ons aanbod te verbeteren. De informatie wordt niet op persoonsniveau gebruikt maar we kijken naar patronen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website is gericht op volwassen professionals. We kunnen echter niet uitsluiten dat ook bezoekers van jonger dan 16 jaar, de site bezoeken en gegevens achterlaten. Als je vermoedt dat er zonder toestemming van een van de ouders, informatie verzameld is over een minderjarige, stuur dan een mail naar contact@rakevragen.com en we verwijderen per direct deze informatie.

Bewaartermijnen en het verwijderen van gegevens

We geloven dat hoe meer en hoe langer je dingen als informatief bewaart, hoe meer energie het kost. Energie die niet beschikbaar is voor het nu. We bewaren niets, ook geen persoonsgegevens, langer dan strict noodzakelijk.

Concreet: als je klant bent of bent geweest dan bewaren we jouw factuurgegevens volgens de wettelijke verplichting van de Belastingwet 7 jaar. Als je je hebt ingeschreven voor een van onze digitale producten, dan blijft die informatie bewaard tot je je hebt afgemeld.

Je kunt ook altijd een berichtje naar contact@rakevragen.com sturen met het verzoek je gegevens te verwijderen. Wij zullen binnen twee werkdagen al onze software doorlopen om jouw informatie te verwijderen.

Beveiligingsbeleid

Alle devices die wij gebruiken waarop jouw gegevens mogelijk zichtbaar zijn, zijn beveiligd. Alle onlinediensten, zoals WooCommerce, ActiveCampaign enzovoorts zijn ook beveiligd met wachtwoorden. De wachtwoorden die we gebruiken zijn uniek en willekeurig. Ze worden nergens opgeslagen. De wachtwoorden worden allemaal iedere twee maanden veranderd. De internetverbinding met www.rakevragen.com is beveiligd via TLS. Dit kun je controleren doordat het adres in de adresbalk begint met ‘https’ en je een hangslotje ziet.

Cookies

Technische en functionele cookies worden gebruikt om de website naar behoren te laten werken en het gebruiksgemak te garanderen. Daarnaast worden via Google Analytics algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer.

Deze algemene bezoekgegevens worden door Google opgeslagen op hun servers (in de VS). Klik hier voor het privacybeleid van Google.

Tenslotte

Heb je vragen, denk je dat er iets niet klopt of zijn er andere dingen die relevant zijn in het kader van deze privacyregeling? Neem dan gelijk contact op: contact@rakevragen.com, vertel wat er aan de hand is en we zullen binnen twee werkdagen reageren.

Je hebt ook altijd de mogelijkheid bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en/of een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

 

9 mei 2018

 

Rake Vragen

Het Veer 38

1633 HE Avenhorn

KvK nr 37146388

BTW nr NL187783305B01

contact@rakevragen.com